Avec plus de 30 000 admissions d’hospitalisations par an, l’organisation, le contrôle et la gestion du passage à l’HDF des malades concernés, depuis l’entrée à l’hôpital, jusqu’à la sortie, constitue un enjeux primordial pour la réussite des objectifs en matière de fluidité ; sans mentionner la dimension d’amélioration de la prestation et du service ci-impliquée. La gestion, l’organisation du circuit des admissions fait partie des enjeux les plus importants du plan stratégique HDF 2020, notamment dans le ce cadre de l’orientation stratégique de la Fluidité.
Ainsi, un Service des Admissions, de l'Accueil et de la Relation Clientèle a été créé afin de prendre en charge le passage du patient hospitalisé, du point de vue de l’écoulement  des formalités administratives, l’orientation tout au long du parcours, l’accompagnement personnalisé et autres.
Les premiers efforts des équipes ont permis de réaliser des progrès considérables à plusieurs niveaux :
-    Le passage de 3 visites à l’HDF du patient pour préadmission à une seule visite
-    La réduction du temps d’attente d’une moyenne de 35 mins à 6 mins.
-    La prise en charge de patients internationaux à travers la création d’un bureau dédié
-    L’admission d’un plus grand nombre de patients sur une même période de temps – optimisation de l’utilisation des lits – augmentation du taux d’occupation de près de 70% à près de 85%
Ces réalisations et celles similaires qui suivront impactent et continueront d’améliorer directement et constamment les deux éléments suivants
•    La qualité de la prise en charge, la sécurité du patient et le service ;
•    La gestion des lits et la capacité d’absorption de l’Institution, en termes d’offre de soins à la communauté.
Le jour de votre entrée à l'hôpital, le Service des Admissions vous accompagne dans vos démarches administratives et pourra répondre à toute question sur le déroulement de votre séjour. 
10 agents dédiés pour renseigner, informer et orienter les patients pour une prise en charge globale et personnalisée garantiront une bonne gestion du dossier.